12315网上投诉中心
“12315”是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台，其设立始于1999年3月15日，旨在全国范围内为消费者提供投诉举报服务。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，设立了这个专门的投诉举报号码，为消费者权益保护提供了有力支撑。
2024年3月15日，全国12315互联网平台正式上线。这一举措是“互联网+政务服务”的重要实践，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作迈入互联网时代。通过互联网平台，消费者可以更便捷地进行投诉举报，而监管部门也能更高效地处理消费者诉求，提升消费环境。
全国12315互联网平台的上线，不仅方便了广大消费者的投诉举报，也推动了工商和市场监管部门的服务方式向数字化、智能化转型。平台的上线，有助于提高处理投诉的效率，减少消费者的等待时间，增强消费信心，进一步优化消费环境。
在新的互联网时代下，全国12315互联网平台成为消费者权益保护的重要渠道。通过这一平台，消费者可以轻松实现在线投诉举报，工商和市场监管部门则能够实现快速响应，为维护市场秩序、保护消费者权益发挥关键作用。互联网平台的建立，不仅提高了消费维权工作的效率，也为构建更加健康、公平、透明的消费市场环境奠定了坚实基础。
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